Программа повышения квалификации предлагает комплексное и современное обучение по вопросам защиты прав потребителей. Курс раскрывает новые модели взаимодействия в экосистемах, вопросы цифровизации и персональных данных, механизмы предотвращения потребительских рисков и современные подходы к формированию ответственной корпоративной культуры. Особое внимание уделено судебной и внесудебной защите, международному сотрудничеству и развитию кадрового потенциала. Обучение построено на реальных кейсах, правоприменительной практике и анализе перспектив отрасли.
Программа ориентирована на специалистов, стремящихся к системному пониманию тенденций в защите прав потребителей. Слушатели изучат не только нормативную базу, но и получат знания об управлении рисками, технологиях цифрового мониторинга, корпоративной этике и стратегических подходах в построении диалога между государством, бизнесом и обществом. В процессе обучения раскрываются вопросы сертификации, глобального регулирования, механизмов контроля и управления жалобами, цифровых платформ и новых форм потребительского поведения.
Обучение проводится дистанционно, что позволяет легко совмещать курс с профессиональной деятельностью. В рамках 36 часов слушатели получат полноценный обзор правовых, управленческих и технологических инструментов, а также доступ к материалам, актуализированным с учетом последних изменений в российском и международном законодательстве. Все участники по итогам освоения программы получают удостоверение установленного образца о повышении квалификации.
Программа особенно актуальна для государственных и муниципальных служащих, специалистов бюджетных учреждений, сотрудников компаний всех форм собственности, представителей НКО, предпринимателей, юристов, маркетологов, специалистов по качеству, медиаторов, а также для руководителей и менеджеров, отвечающих за управление потребительскими рисками и обратной связью с клиентами. В условиях роста требований со стороны потребителей и усиления репутационной значимости прозрачного ведения бизнеса эта программа становится незаменимой.
Участие в программе позволит слушателям повысить свою профессиональную устойчивость, компетентность и конкурентоспособность, научиться применять современные инструменты анализа, мониторинга и правоприменения, а также эффективно защищать интересы потребителей в любых форматах: от локального конфликта до международных кейсов. Это обучение — инвестиция в уверенность, безопасность и профессиональную перспективу каждого специалиста.
